Politiques de confidentialité
Protection de vos données personnelles
Politique de protection des données à caractère personnel des clients et prospects
01. Objet
Pour satisfaire à son bon fonctionnement, MG Conseils est tenue de mettre en œuvre et d’exploiter des traitements de données à caractère personnel relatifs à ses clients et/ou ses prospects.
La présente politique a pour objet de satisfaire à l’obligation d’information et de vous rappeler, en qualité de clients ou de prospects, les droits dont vous disposez en matière de données à caractère personnel selon la règlementation en vigueur.
02. Base Légales
03. Finalités
Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
- Exécution et suivi de nos contrats ;
- Exécution et suivi de nos prestations ; - Gestion de la relation client (GRC) ;
- Gestion de la relation prospect (GRP) ; - Service client ;
- Amélioration des services et enquêtes ;
- Réalisation d’états statistiques.
04. Destinataires
Sont destinataires de vos données des destinataires internes ou externes selon les cas :
- Destinataires internes : tous les employés de MG Conseils qui interviennent au service de nos clients ou de nos prospects ;
- Destinataires externes : tous les prestataires externes de MG Conseils (expert-comptable par exemple), prestataires techniques (ERP en SaaS par exemple) ou les partenaires (sous-traitant par exemple) nécessaires à l’exécution de nos prestations.
05. Durée de conservation
Vos données sont traitées pendant une durée limitée déterminée au regard des contraintes légales et contractuelles qui pèsent sur MG Conseils et, à défaut, en fonction des besoins pour l’exécution des prestations souscrites. Les principes suivants sont retenus :
- Données relatives aux clients : conservées pendant la durée des relations contractuelles, augmentée de 5 ans à la fin du contrat correspondant aux prescriptions légales ;
- Données relatives aux prospects : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
06. Vos droits
Vous êtes investi des droits suivants s’agissant de vos données à caractère personnel :
- Un droit de demander à MG Conseils la confirmation que des données vous concernant sont traitées, d’accéder à ces données et d’en demander une copie ;
- Un droit de faire rectifier toute donnée vous concernant qui serait erronée ou obsolète ;
- Un droit d’obtenir l’effacement de vos données ou de vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection commerciale par exemple ;
- Un droit d’obtenir la portabilité de vos données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat, que vous avez-vous-mêmes fourni vos données à notre entreprise et que leur traitement est automatisé.
La demande d’exercice de vos droits doit émaner de vous exclusivement, être accompagnée d’un titre d’identité et être formulée par écrit à MG Conseils.
07. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles que nous estimons appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisées de données vous concernant.
En cas de violation de données, nous nous engageons à en notifier la Cnil dans les conditions prescrites par le RGPD.
Si ladite violation fait peser un risque élevé pour nos clients et/ou prospects, MG Conseils s’engage à en aviser les personnes concernées et à leur communiquer les informations et recommandations nécessaires.